Política de Envíos
En este sitio web, gestionado por Jose Manuel Hurtado de Heras, nos comprometemos a realizar los envíos de nuestros productos de forma segura, eficiente y en los plazos indicados. A continuación, te informamos de nuestras condiciones de envío.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para envíos internacionales, puedes contactarnos previamente para consultar disponibilidad y condiciones.
2. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago, salvo en productos personalizados, artesanales o realizados bajo demanda, los cuales pueden tardar más. Los plazos estimados de entrega son:
- España peninsular: 2 a 5 días hábiles
- Islas Baleares: 3 a 6 días hábiles
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días hábiles (pueden estar sujetos a trámites aduaneros)
3. Costes de envío
El coste del envío se calcula en el momento de la compra y se mostrará claramente antes de finalizar el pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a una determinada cantidad, si así se indica en promociones activas.
4. Empresa de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar entregas rápidas y seguras. Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp si se ha facilitado el número.
5. Incidencias y entregas fallidas
Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dejará un aviso para coordinar una nueva entrega o para que el pedido sea recogido en un punto de entrega. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección válida y estar disponible para la recepción del paquete.
6. Verificación y reclamaciones
Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si el pedido presenta daños visibles o falta algún producto, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, indicando el número de pedido y adjuntando fotos si es necesario.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestros envíos o necesitas información adicional, puedes escribirnos a:
- Email: admin@willterworld.com
- Teléfono (opcional):+34 602 422 340